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A Era digital mudou todas as regras de negócio. Quem não estiver preparado para atender as novas necessidades destes consumidores estará em contagem regressiva para ser deixado de escanteio em suas escolhas. Por se tratar de algo novo e emblemático, não basta entender apenas de estratégia, mas é essencial conhecer as diversas soluções tecnológicas e como cada uma delas pode otimizar os seus canais comerciais. A Topper Minds, por meio de seus especialistas e parceiros seniores de mercado, tem absoluto domínio do novo comportamento de consumo digital, com uma metodologia própria de planejamento empresarial e de transferência de conhecimento que tem, juntos, elevado significativamente o patamar de desempenho dos clientes. Nossa missão única é extrair o máximo valor das oportunidades mercadológicas dos nossos clientes fazendo uso de visão, inovação e estratégias de integração das mais inovadoras iniciativas digitais. Atendemos um número limitado de clientes, para garantir que todos os projetos tenham o nível de qualidade sênior a qual nos propomos, com o envolvimento pessoal dos sócios fundadores: Fabrizzio Topper e Thiago Las Casas.
Atendemos um número limitado de clientes, para garantir que todos os projetos tenham o nível de qualidade sênior a qual nos propomos. Fabrizzio Topper, sociofundador.
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Minds

Somos especialistas em planejamento empresarialveja+



Fabrizzio Topper
CEO Founder
Empreendedor, consultor e professor, com mais de 20 anos atuando como planejamento estratégico de grandes marcas e negócios. Com ampla formação acadêmica em gestão, inovação e marketing, além de especializações em neurociências aplicadas. Protagonizou mais
de 15 projetos empresariais próprios.
  • head de operações
    thiago_novo

    José Paulo Motta

    head de operações

    “Administrador com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Finanças, e-Commerce e Novos Negócios. Pós Graduado em Administração de Empresas pela Insper. Especializado em Planejamento Estratégico e Financeiro.

    Atualmente é membro do Conselho de Administração da Direct Talk.

    Possui sólida experiência em e-commerce, sendo responsável pela implementação e gestão do primeiro e-commerce de moda Premium do Brasil (e-closet) e Head de Novos Negócios do site Itaro, modelo inovador no segmento automotivo. Já participou como Palestrante e Mentor do Fórum E-commerce Brasil nas edições de 2012 e 2015.

    Foi Diretor Administrativo e Financeiro do Grupo Direct (Direct Talk, DTM, Scup), participando ativamente da consolidação das empresas no mercado de Atendimento a Cliente.
    Passagens nas áreas Financeira e Marketing de empresas como Credicard, GE Capital e Banco ibi.

    A formação em Administração, junto ao Espírito Empreendedor e habilidades no Relacionamento Comercial, ampliaram significativamente sua visão de negócios ao englobar conhecimentos adquiridos nos mercados Financeiro, Atendimento ao Cliente, E-commerce e Varejo.

    Tem experiência consolidada em Planejamento Estratégico, Financeiro e Operacional, além de conhecimento significativo no mercado de TI.

  • head de estratégia
    thiago_novo

    Roberto Atayde

    head de estratégia

    “Executivo das áreas de Comunicações, Marketing, Estratégia, Planejamento e Gestão e atuou em multinacionais de grande porte na América Latina e Europa”

    Especialista em startups, criou e implementou estratégias de negócios para acelerar o crescimento e desenvolvimento das mesmas, idealizando modelagens de processos pela análise de perspectivas abrangentes e comportamento do consumidor, tanto para o mercado B2B quanto B2C. Criou estratégias para o desenvolvimento de novos canais de distribuição, posicionamento de produtos e a comunicação para os diferentes segmentos de mercado e indústrias. Com base nos conceitos de programação neurolinguística (PNL), foi responsável pela concepção e implementação de um dos mais modernos Briefing Centers da América Latina. Atuou na Alemanha, desenvolvendo projetos para todas as regiões do mundo e fornecendo consultoria e suporte para grandes projetos internacionais. É engenheiro, com especialização em Administração e MBA em marketing e finanças empresariais.

  • head de análise de mercado
    thiago_novo

    Thiago Las Casas

    head de análise de mercado

    “Administrador com 15 anos de experiência a frente de projetos empresariais de diversas complexidades, MBA em Finanças pela BSP e pós-graduado em Gestão de Pessoas pelo Mackenzie. Especializado em modelagem financeira”

    Coordenador de Operações da American Arlines, Gerente Comercial da Thereza Perez, Gestor da Clínica Maxwell, CFO do grupo naturezzahumana de comunicação e Consultor Financeiro Sênior da Maruxo & Topper.

    Sua formação de administrador gerou oportunidades nos mais diversos segmentos, o que ampliou significativamente sua visão de negócios ao englobar conhecimentos adquiridos em Startups digitais, Turismo, Saúde, Publicidade e Eventos;

    Prestou consultoria de negócios para grandes players, como: JBS, Sephora, Gallerist, JáCotei, Camila Klein, Santana Textiles, Hirashima & Associados, Teresa Perez Tours, entre outros;

    Na gestão da Clínica Maxwell, em Atibaia – SP, foi corresponsável pelo aumento de 115% nas internações em 12 meses. Também prestou consultoria para produções especiais para a primeira convenção de vendas da SAP, divisão Américas, realizada em São Paulo

    Foi Coautor em livro sobre Viagens Aéreas: http://pt.scribd.com/doc/62341062/Guia-do-Viajante-Aereo e já palestrou em duas edições do evento “Fórum da Ecommerce Brasil”

    Tem experiência consolidada em Projeções Financeiras, Gestão de Pessoas, Análise de Mercado e de risco, bem como profundo “know how” em Atendimento ao Cliente.

  • head de estratégia
    thiago_novo

    Agustin Presas

    head de estratégia

    “Com mais de 25 anos de experiência nas áreas de Vendas, Trade, Comunicação e Marketing. Foco em varejo e mais de 16 anos de experiência em MOBILE.”

    Responsabilidade direta por execução TRADE nas 5 regiões do Brasil. Elaboração e Implementação de planos de marketing e de comunicação (On e Off) Regionais e nacionais.
    Experiência de Trade completa da Força de Vendas a Comunicação com o Cliente e Treinamento (+2100 Vendedores), execução de Visual Merchandising e promotores para 5 canais diferentes de vendas e mais de 32000 PDV’s.
    Experiência de Comunicação Completa: Cliente, Veículo e Agência. Gestão de soluções 360º, publicidade, promoção, Visual Merchandising & merchandising, eventos, mkt direto e online/digital.
    Conquista de liderança de Market share em mercados adversos e alguns “turn arounds” em mercados estratégicos como SP, RJ, RS, Centro Oeste, Norte . Gestão de base de clientes. Experiência Digital conteúdo, content management, mobile (m-commerce) e TV interativa. Em Telecomunicações e Varejo passagens marcantes na Brasil Telecom, Claro, LG Eletronics e TIM Brasil.

  • consultor de operações
    thiago_novo

    Felipe Ochiuto

    consultor de operações

    “Gestor com mais de 13 anos de experiência em startups, ecommerce, marketing, performance, gestão de projetos e supply chain, sendo 7 anos em cargos de liderança e mais de 50 projetos implantados.”

    Gestão de projetos omnichannel de varejo, indústria ou serviços, com escopo 360 graus, atuando desde a definição do Business Plan, implantação da loja (definição de plataforma, ERP, sistemas periféricos, definição de processos e organograma).

    Ampla experiência em planejamento de mídias para branding e performance em diversos canais, como motores de busca, mídias sociais, portais especializados, mídias de massa, parceiros, afiliados, remarketing, influenciadores, parcerias e marketing place..

    Gestão de projetos individuais e de portifólios de projetos (PMO – Project Management Office) em diversas industrias e empresas como B2W Inc., Gol Linhas Aéreas, Cinemark, Banco Mercedez Bens, Build a Bear, Global Taxi Aéreo, Centauro, Amissima, Gallerist, JBS-Swift, Soleah, LivStorm e Camila Klein.

    Coordenação de projetos de planejamento de materiais, Estoque, Logística, Compras e MRO. Implantação dos centros de distribuição dos estoques  aeronáuticos e de consumo e implantação do freight forwarder Miami.

  • consultora de operações
    thiago_novo

    Juliana Marchi

    consultora de operações

    “Profissional com mais de 10 anos de experiência na área de e-commerce e marketing digital, graduada em Comunicação Social- Multimeios na PUC SP em 2003, Pós-Graduada em Marketing na City University London- Londres UK 2008 e em 2014 fez curso na Commschool de Gerente de ecommerce e Marketig digital e o Marketing Digital de alta performance”

    Tem amplo conhecimento na implantação e gerenciamento de operações e-commerce e no desenvolvimento de planejamento estratégico, mercadológico e operacional. Atuou nos segmentos de moda e beleza, estética, editorial, alimentação, vinhos e nutrição.

    Possui sólida formação e conhecimento das plataformas de e-commerce Vtex, Magento,  Jet E-commerce e Rakuten; e dos sistemas de ERP Protheus da Totvs, Erpflex e NOCP.

    Implantou recentemente importantes e-commerces de nicho para o mercado brasileiro, em empresas especializadas em presentes, em nutrição clínica, e-commerce multimarcas de beleza e estética e em marketplace de nutrição.

    Em sua trajetória profissional atuou como Gerente e Coordenadora de e-commerce e marketing digital, em consultoria e assessoria em projetos de comunicação e marketing, no atendimento e gerenciamento de projetos web e na produção de conteúdo. Trabalhou nas seguintes empresas: E-nutri, Best of Beauty, Grupo Emede-PlusCare, W-Key Comunicação e Marketing, LoveFruits e-commerce e marketing digital, Enoteca Fasano e-commerce, Zinga-criação web, Revista digital Nova Mulher e Cortez Editora.

  • cientista de branding
    thiago_novo

    Marcos Freitas

    cientista de branding

    “Profissional com 7 anos de experiência a frente de projetos de planejamento de branding para grandes marcas nacionais e internacionais. Com amplo domínio das novas técnicas de engajamento e análise de reputação digitais.”

    Formado pela ESPM/SP em Comunicação Social, especialização em Branding pela FGV, Curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital pela ComSchool

    Participou em projetos de branding para o Grupo Boticário, O Boticário, The Beauty Box, Onofre, Grupo MPL, Luiza Barcelos, CSN, Corinthians, SaveMe, MoneyGuru, Citrosuco

    Projetos de planejamento de comunicação digital para GRU Airport, Hotéis Mercure, Invepar, SWIFT, Camila Klein, entre outros.

    Atuou em algumas das mais proeminentes empresas de consultoria em branding: HAVAS Design +, LEF Branding e depois migrou para branding digital quando ingressou na equipe Topperminds.

  • cientista de planejamento
    thiago_novo

    Karen Oliveira

    cientista de planejamento

    “Consultora de Marketing Digital focada em desenvolver estratégias baseadas em pesquisa de mercado e comportamento do consumidor (consumer insights).”

    Mais de 10 anos de atuação no mercado de comunicação, iniciou carreira como atendimento estratégico e gestora de projetos, lidando com expectativas dos clientes, gerenciando demandas, qualidade e prazos de entregas. Já atendeu grandes marcas como TAM, O Boticário, Furby Brasil, Batavo, Vick, Ambev, Nickelodeon, Hasbro Brasil, Bunge entre outras.

    Seu background como atendimento e gestora de projetos agregou muito na trajetória como planejamento e consultora de marketing, aplicando seus conhecimentos e ajudando marcas nos segmentos de entretenimento, música, beleza, saúde, estética, varejo e e-commerce, sempre buscando criar o laço de relacionamento entre as marcas e o público final, cuidando de linguagem, comunicação e posicionamento.

    Hoje, além de fazer parte do time de consultores da Topper Minds, também dá aula sobre Neuromarketing e é curadora da grade de outros 2 cursos de planejamento para a empresa Media Education.

  • gestora de projetos
    thiago_novo

    Juliana D’Alcantara

    gestora de projetos

    “Com mais de 20 anos de experiência em produção, organização e gestão de projetos de comunicação e marketing, se tornou especialista em administrar tarefas complexas em projetos especiais com foco em marketing e vendas.”

    Tecnóloga em organização de ambientes empresariais de alta complexidade. Com especializações em marketing e produção de eventos.
    Significativa experiência em atendimento e relacionamento com clientes, com vivência em ambientes corporativos de multinacionais e grandes empresas, agências de publicidade, comércio e varejo.

    Amplo conhecimento nos processos que envolvem a produção e execução de ações de conteúdo digital, e também das ferramentas e tecnologias disponíveis neste mercado.

    Gestão de equipe, distribuição de tarefas, alocação, controle de prazos e entregas. Facilidade em lidar e controlar situações diversas e inesperadas e solucionar imprevistos.

    Intermediação entre cliente e equipe, elaboração de briefing, levantamento de necessidades, cronogramas e gestão de informações de projetos complexos.

  • suporte operacional
    thiago_novo

    Bruna Cordeiro

    suporte operacional

    “Supervisora de projetos com 4 anos de experiência em suporte de gestão e administração de startups.”

    Sócia fundadora da Thinking Web, empresa focada em desenvolvimento de soluções web, mobile, e-commerce, design, mídias sociais e blog.

    Tecnóloga em administração e gestão de recursos humanos, com aprimoramento em desenvolvimento e treinamento de pessoas. Cursando Direito pela FMU. Cursos de extensão: logística, ética, excelência no atendimento e photoshop.

    Departamento pessoal, folha de pagamento, recrutamento e seleção, aplicação de testes psicológicos e obrigações trabalhistas. (Hospital São Camilo, Albert Einstein e Sirio Libanes).  Experiência em treinamento sobre produtos farmacêuticos.

    Assistente financeira, responsável pela parte de contas a pagar e a receber, cobrança, contratos, balanço mensal e analise de recursos da startup Spacers de gestão de recursos e backoffice executivos .

    Experiência adicional em gestão de e-mail marketing, desenvolvimento de templates, criação de arte e material de apoio de parcerias.

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Metodologia

Coaching consultivo Topper Minds

Um trabalho de planejamento estratégico, seja para inovação, gestão ou estruturação de um novo projeto, requer um ciclo de análise completo que o sustente com embasamento mercadológico e técnico. Compreendendo esta necessidade e otimizando toda a capacidade técnica da equipe, desenvolvemos a nossa própria metodologia de planejamento Topper Minds.

Icon_AnaliseDeMercado

Análise de mercado

Só se pode falar daquilo que se entende,
ou se trata de achismos.

Icon_DiagnosticoDeCenario

Diagnóstico de cenário

Dados só são informação quando
devidamente analisados.

Icon_PlanejamentoEstrategico

Planejamento estratégico

Para quem não sabe onde quer chegar
qualquer lugar serve.

Icon_CompostoMercadologico

Composto mercadológico

Promessas só fazem sentido
após serem cumpridas.

Icon_AjustesDeCultura

Reafirmação na cultura

Encantamos quando somos capazes de entregar nosso melhor.

Icon_MacroPlanoDeAcao

Macro plano de ação

Só quem tem um plano está
pronto para executar algo.

Icon_OrganogramaDoNegocio

Ecossistema do negócio

Uma corrente é tão forte quanto
seu elo mais fraco.

Icon_CoachingDeNegocios

Coaching de negócios

O melhor é aquele que foi capaz
de entregar mais de si mesmo.

Icon_ParceirosEstrategicos

Parceiros estratégicos

Afinal, ninguém chega lá sozinho

Icon_ProjecoesFinanceiras

Projeções financeiras

No final, é a última linha
que mais importa

Icon_GestaoDeResultados

Gestão de resultados

Porque o que não pode ser
medido, não pode ser melhorado

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Soluções

Plano de Negócio

Plano de Negócios

Não há sucesso em jornadas em que o ponto de saída e de destino não foram traçados. Para qualquer aspecto de nossas vidas, são os planos que nos norteiam e fortalecem. Porém, um bom plano depende de conhecimento e profundidade de análise para embasalo.

E é por compreendermos a responsabilidade envolvida na construção do resultado de cada organismo empresarial, que diferentemente do entendimento comum do mercado, aqui, realizamos um mapeamento de mercado completo, de macro ao micro contexto econômico e comercial, levantamos os riscos e possibilidades para identificarmos claramente os diferenciais competitivos para todo o composto mercadológico, seja em termos de operação, modelo de negócios ou marketing e vendas.

O que buscamos por meio dos estudos é identificar o que o projeto empresarial tem para entregar de valor ao mercado em que está inserido e, assim, criar estratégias empresariais suportadas por inovação digital.

1. Analise de mercado
2. Diagnostico de cenario
3. Planejamento estrategico
4. Ajustes de cultura e branding
5. Macro plano de ação
6. Organograma chave do negócio
7. Coaching Executivo
8. Parceiros estratégicos
9. Projeções financeiras
10. Gestão de resultados

6. Desdobramento tático
7. Detalhamento operacional
8. Projeções de investimentos e retorno
9. Sistemática de aferição e controle

Icon_PlanejamentoEstrategico

Planejamento Estratégico

Inovação, Omnichannel, Expansão e Posicionamento

A prerrogativa básica para se atingir novos patamares de receita e relevância de mercado está na capacidade dos organismos empresariais sustentarem sua equação de valor.

A questão é que, em cada segmento, região, nicho e contexto mercadológico existem desafios característicos e gaps de consumo e relacionamento a serem identificados para estarem bem posicionado nos próximos ciclos. Organismos empresariais precisam de crescimento sustentável e isto só se constrói fazendo pleno uso de suas potencialidades, de forma integrada às demandas evolutivas do mercado em que atua. Mas de dentro do cotidiano executivo, enxergar com clareza e organizar com primazia só se torna possível com apoio de mentes oxigenadas e focadas no tabuleiro de mercado já preparadas para fazerem uso de toda a potencialidade da era digital.

1. Análise de mercado
2. Benchmark de inovação
3. Composto mercadológico
4. Brainstorm de insights
5. Viabilidade estratégica

6. Desdobramento tático
7. Detalhamento operacional
8. Projeções de investimentos e retorno
9. Sistemática de aferição e controle

icon_mentoraca

Mentoração na Gestão

Gestão do negócio é sempre algo solitário e desafiador. Estamos constantemente tendo que gerenciar as demandas cada vez mais complexas de um mercado que cada dia fica mais e mais dependente do digital. Como definir o próximo movimento de forma estruturada e não apenas reativa? Qual caminho seguir, copiar, recriar, inovar ou ajustar? Como otimizar a operação em paralelo aos movimentos de mercado? Como priorizar os investimentos e cortes no atual momento do meu negócio? São diversas perguntas em que somente o debate com profissionais altamente gabaritados em técnica e experiência, juntamente com dados qualificados de mercado, podem trazer respostas satisfatórias e com real chance de sucesso.

Mas como manter um time sênior? Como não deixalo se perder no diaadia da operação? Como arranjar tempo para olhar para fora do negócio para buscar insights? Para responder estas questões que ouvimos por anos e anos que criamos a mentoração estratégica que atua como um braço de apoio estratégico sênior para aconselhamento empresarial mensal, em que o time monitora o mercado e mensalmente senta com o corpo diretivo para debater, definir e calibrar os próximos passos do negócio.

1. Análise e monitoramento do segmento
2. Análise e monitoramento da concorrência
3. Análise de resultados (KPIs)
4. Ajustes de objetivos e estratégia

5. Plano de ação emergencial
6. Definição de metas e responsáveis
7. Coaching e mentoring executivo na implantação

Icon_Especialidade

Coach Evolutivo

life cycle & executive goals

Planejar é um aspecto natural da existência, mas implica em ser capaz de assumir responsabilidade sobre os desdobramentos da própria vida, sejam eles os que se orgulha ou aqueles dos quais desejava um resultado diferente. E é por esta razão que o coach é tão poderoso em seu processo de conquista de objetivos e realização de metas pessoais ou profissionais, pois por meio de técnicas avançadas de programação neuroliguística é capaz de dissipar crenças limitantes e empoderar o coachee de toda a sua potencialidade individual para construir novas realidades. Ainda assim, será a boa formulação de objetivos e planos de ação bem estruturados apoiados na própria fortaleza do individuo, que uma vez acessados por meio da condução hábil do coach permitirão que o coachee vença a si mesmo para moldar suas tão desejadas conquistas pessoais.

1. Mapeamento
2. Preparação
3. Empoderamento
4. Objetivação
5. Planejamento

6. Implantação
7. Superação
8. Avaliação
9. Realização

Minds

Uma equipe sênior mentorada por Fabrizzio Topper, que com mais de 20 anos de experiência em planejamento e dezenas de iniciativas de empreendedorismo, direciona e inspira novas formas de pensar negócios na Era da inovação digital.

Com ampla e reconhecida capacidade técnica, os profissionais da Topper Minds aportam não só visão estratégica, como também notório embasamento de administração, neurociência, marketing, tecnologia, branding, processos, gestão e coaching empresarial.

Todos os integrantes possuem além de significativa formação acadêmica e executiva, nacional e internacional, um histórico de carreiras repleto de sucessos empresariais e participações em muitos projetos que se tornaram referência no mercado brasileiro em seus segmentos de atuação.

Fabrizzio Topper

CEO Founder

Especialista em planejamento empresarial e branding omnichannel:

Professor de Pesquisa de Mercado e Gestão de Marcas, na Universidade Anhembi Morumbi, e Branding e Planejamento Estratégico, na ComSchool.

Graduado em Design pela FAAP e pós graduado em Administração pela USF, Especializado em neurociência pela ESPM, Mestre em programação neurolinguística pela SBPNL e Master Coach Internacional pela ICI, com MBA internacional em marketing pela FGV e empreendedorismo pela Babson College.

20 anos de atuação no mercado de estratégia de marketing, negócios e branding. Empreendeu mais de 15 projetos empresariais. Sócio-fundador da agência Naturezzahumana e do Grupo ZZH. Fundador do maior projeto de mobilidade urbana digital da América Latina, o Bicicletando. Ocupou posições executivas na Convergys, Shoestock e Empório Beraldin.

Ao longo se sua carreira idealizou projetos importantes para grandes marcas, como:

Claro, Telefônica, Microsoft, Apple, Cisco, Promon, Serasa Experian, HBO e muitas outras.

Prestou consultoria de negócios para grandes players, como:

Camila Klein, JBS, Terra Zoo, Gallerist, Sephora, JáCotei, entre outras.

 

Email: fabrizzio@topperminds.com

Henrique Almeida

Consultor de operações

“Especialista em operação de e-commerce, com mais de 10 anos de experiência. Possuí amplo “know how” em logística, marketing digital, usabilidade e atendimento 2.0, tanto em projetos de média, como de alta complexidade.”

Especialista em E-commerce e Marketing digital com mais de 10 anos de experiência. Atuou em projetos variados em empresas como Banco Real, Banco Bradesco, Bosch, Brastemp, Continental, CTBC, Doutores da Alegria, Instituto Hope, Meio & Mensagem, Nestlé, PowerBar, Shoestock e WebMotors. Foi sócio-diretor da Trendhouse Interactive atuando na gestão fullfillment de e-commerce de pequenas e médias empresas.

Atualmente é consultor nas empresas:
Adidas, Authentic Feet, Artwalk, Amissima, Ana Hickmann, Bom Gosto Enxovais, Camila Klein, Clikoff, Dolps, Electrolux, Gallerist, Leandrini, Lojas Mel, Moda Agora, Meu Amigo Pet, Millie Pet, Perfumaria Seiki, Piuka Acessórios, PneuX, ShoeBiz.

Palestrante no Congresso E-Commerce Brasil Operações & Gestão e no Fórum e-commerce Brasil 2015 sobre o tema : Planejamento e gestão de estoques: como reduzir estoques e rupturas, e aumentar a lucratividade.

Marcos Freitas

Cientista de Branding

“Profissional com 7 anos de experiência a frente de projetos de planejamento de branding para grandes marcas nacionais e internacionais. Com amplo domínio das novas técnicas de engajamento e análise de reputação digitais.”

Formado pela ESPM/SP em Comunicação Social, especialização em Branding pela FGV, Curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital pela ComSchool

Participou em projetos de branding para o Grupo Boticário, O Boticário, The Beauty Box, Onofre, Grupo MPL, Luiza Barcelos, CSN, Corinthians, SaveMe, MoneyGuru, Citrosuco

Projetos de planejamento de comunicação digital para GRU Airport, Hotéis Mercure, Invepar, SWIFT, Camila Klein, entre outros.

Atuou em algumas das mais proeminentes empresas de consultoria em branding: HAVAS Design +, LEF Branding e depois migrou para branding digital quando ingressou na equipe Topperminds.

Juliana D’Alcantara

Gestora de projetos

“Com mais de 20 anos de experiência em produção, organização e gestão de projetos de comunicação e marketing, se tornou especialista em administrar tarefas complexas em projetos especiais com foco em marketing e vendas.”

Tecnóloga em organização de ambientes empresariais de alta complexidade. Com especializações em marketing e produção de eventos.
Significativa experiência em atendimento e relacionamento com clientes, com vivência em ambientes corporativos de multinacionais e grandes empresas, agências de publicidade, comércio e varejo.

Amplo conhecimento nos processos que envolvem a produção e execução de ações de conteúdo digital, e também das ferramentas e tecnologias disponíveis neste mercado.

Gestão de equipe, distribuição de tarefas, alocação, controle de prazos e entregas. Facilidade em lidar e controlar situações diversas e inesperadas e solucionar imprevistos.

Intermediação entre cliente e equipe, elaboração de briefing, levantamento de necessidades, cronogramas e gestão de informações de projetos complexos.

José Paulo Motta

Gestor de negócios

“Administrador com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Finanças, e-Commerce e Novos Negócios. Pós Graduado em Administração de Empresas pela Insper. Especializado em Planejamento Estratégico e Financeiro.

Atualmente é membro do Conselho de Administração da Direct Talk.

Possui sólida experiência em e-commerce, sendo responsável pela implementação e gestão do primeiro e-commerce de moda Premium do Brasil (e-closet) e Head de Novos Negócios do site Itaro, modelo inovador no segmento automotivo. Já participou como Palestrante e Mentor do Fórum E-commerce Brasil nas edições de 2012 e 2015.

Foi Diretor Administrativo e Financeiro do Grupo Direct (Direct Talk, DTM, Scup), participando ativamente da consolidação das empresas no mercado de Atendimento a Cliente.
Passagens nas áreas Financeira e Marketing de empresas como Credicard, GE Capital e Banco ibi.

A formação em Administração, junto ao Espírito Empreendedor e habilidades no Relacionamento Comercial, ampliaram significativamente sua visão de negócios ao englobar conhecimentos adquiridos nos mercados Financeiro, Atendimento ao Cliente, E-commerce e Varejo.

Tem experiência consolidada em Planejamento Estratégico, Financeiro e Operacional, além de conhecimento significativo no mercado de TI.

Prancheta 8

Bruna Cordeiro

Gestora de projetos

“Com mais de 20 anos de experiência em produção, organização e gestão de projetos de comunicação e marketing, se tornou especialista em administrar tarefas complexas em projetos especiais com foco em marketing e vendas.”

Tecnóloga em organização de ambientes empresariais de alta complexidade. Com especializações em marketing e produção de eventos.
Significativa experiência em atendimento e relacionamento com clientes, com vivência em ambientes corporativos de multinacionais e grandes empresas, agências de publicidade, comércio e varejo.

Amplo conhecimento nos processos que envolvem a produção e execução de ações de conteúdo digital, e também das ferramentas e tecnologias disponíveis neste mercado.

Gestão de equipe, distribuição de tarefas, alocação, controle de prazos e entregas. Facilidade em lidar e controlar situações diversas e inesperadas e solucionar imprevistos.

Intermediação entre cliente e equipe, elaboração de briefing, levantamento de necessidades, cronogramas e gestão de informações de projetos complexos.

Prancheta 4

Juliana D’Alcantara

Gestora de projetos

“Com mais de 20 anos de experiência em produção, organização e gestão de projetos de comunicação e marketing, se tornou especialista em administrar tarefas complexas em projetos especiais com foco em marketing e vendas.”

Tecnóloga em organização de ambientes empresariais de alta complexidade. Com especializações em marketing e produção de eventos.
Significativa experiência em atendimento e relacionamento com clientes, com vivência em ambientes corporativos de multinacionais e grandes empresas, agências de publicidade, comércio e varejo.

Amplo conhecimento nos processos que envolvem a produção e execução de ações de conteúdo digital, e também das ferramentas e tecnologias disponíveis neste mercado.

Gestão de equipe, distribuição de tarefas, alocação, controle de prazos e entregas. Facilidade em lidar e controlar situações diversas e inesperadas e solucionar imprevistos.

Intermediação entre cliente e equipe, elaboração de briefing, levantamento de necessidades, cronogramas e gestão de informações de projetos complexos.

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Artigos

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Omnichannel – o cliente no centro do negócio

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Black Friday – Benção ou maldição?

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Black Friday – Como aproveitar a nova melhor data de venda do varejo digital?

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E-commerce – Balanço do ano de 2015

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